Allgemeine Geschäftsbedingungen von Travelexpert Reisen

1. Allgemeine Information

1.1 Alle Reiseangebote werden vom Reisebüro Travelexpert Reisen, Jörg Frölich (nachfolgend Travelexpert Reisen genannt) in unserer Eigenschaft als Reisevermittler lediglich vermittelt. Den jeweiligen Reiseveranstalter weisen wir in Angebot und Rechnung erkenntlich aus. Es gelten in jedem Fall die Reisebedingungen / Allgemeinen Geschäftsbedigungen des jeweiligen Reiseveranstalters. Diese machen wir Ihnen auf Wunsch gerne zugänglich.

2. Angebot

2.1 Sollte Travelexpert Reisen (nach eigenem Ermessen) den Eindruck gewinnen, mit einem Angebot lediglich als kostenlose Vergleichsmöglichkeit gedient zu haben, so erlauben wir uns für Angebotsausarbeitungen (Routenerstellung mit Preisangebot), welche letztlich nicht zur Buchung kommen, eine Aufwandsentschädigung in Höhe von 30,00 Euro in Rechnung zu stellen. Bitte fragen Sie Vergleichsangebote nur an, wenn Sie sich hiermit einverstanden erklären.

2.2 Travelexpert Reisen erstellt Angebote nach den Vorgaben der jeweiligen Veranstalter in der Funktion als Reisevermittler. Leistungen und Preise entsprechen den Veröffentlichungen und/oder Angaben der jeweiligen Veranstalter und werden entsprechend unseren Kunden weitergeleitet. Hiervon abweichende Zusätze, Sonderwünsche oder Sondervereinbarungen bedürfen der Schriftform und müssen vom Reiseveranstalter bestätigt werden. Als vermittelndes Reisebüro hat Travelexpert Reisen hierauf keinen Einfluß.

2.3 Alle von Travelexpert Reisen veröffentlichen Angebote sind unverbindlich und vorbehaltlich der tatsächlichen Verfügbarkeit beim jeweiligen Veranstalter und dessen Leistungsträgern zum tatsächlichen Buchungszeitpunkt.

2.4 Alle im Angebot enthaltenen Zeitangaben sind Ortszeiten und verstehen sich vorbehaltlich etwaiger Änderungen vor Reiseantritt und der tatsächlichen Flugzeiten bzw. Übernahme oder Abgabezeiten am jeweiligen Reisetag.

2.5 Alle Angebote vorbehaltlich etwaiger Druckfehler oder Irrtümer seitens der Reiseveranstalter und/oder Travelexpert Reisen.

3. Buchung

3.1 Eine verbindliche Reisebuchung des Kunden bedarf der Schriftform und muß Travelexpert Reisen mittels Briefpost, Telefax oder persönlich mit rechtsgültiger Unterschrift übermittelt werden. Eine Ausnahme stellt die Buchung über unsere Online-Buchungsmaschinen dar. Hier kommt Ihre rechtsverbindliche Buchungsabsicht auch elektronisch zur Geltung.

3.2 Eine verbindliche Buchungsabsicht (Reiseanmeldung, Buchung, etc.) ist das verbindliche Angebot des Kunden auf Abschluss eines Reisevertrags mit dem im Angebot/Prospekt aufgeführten Reiseveranstalter und dessen Inhalte und Bedingungen. Der Reisevertrag kommt durch die Annahme der Anmeldung durch den jeweiligen Reiseveranstalter zustande. Die Annahme bedarf keiner bestimmten Form, kommt aber in der Regel als schriftliche Bestätigung in Form der Rechnungsstellung zum Tragen.

3.3 Mit der Unterschrift erkennt der Reiseanmelder die AGB bzw. Reisebedingungen von Travelexpert Reisen und des jeweiligen Reiseveranstalters als verbindlich an.

3.4 Der Reiseanmelder haftet für alle angemeldeten Reiseteilnehmer. Der Reiseanmelder stellt vor der rechtsverbindlichen Unterzeichnung sicher, daß alle im Angebot aufgeführten Reisedaten seinen Wünschen entsprechen und daß alle Personendaten bis ins Detail richtig aufgelistet sind. Nachträgliche Änderungen, sofern möglich, führen zu erheblichen Kosten und gehen folglich zu Lasten des Reiseanmelders.

3.5 Bei folgenden Gegebenheiten ist auf die gesonderte Zahlungs, Versand und Stornobedingungen zu achten: Kurzfristbuchung (ab 4 Wochen vor Abreise), Specials, Sonderflüge, Onlineangebote.

3.6 Alle Onlinebuchungen, welche direkt über die Online-Buchungsmaschinen getätigt werden, sind  vorbehaltlich der Nachprüfung seitens der gewählten Airline und des Reiseveranstalters. Dies gilt auch wenn der Reiseanmelder nach Buchungsabschluss eine Bestätigungsnummer erhält. Der Reiseanmelder erhält in der Regel innerhalb von 1 Wektag per E-Mail Bescheid. Zeitgleich wird Ihnen die Rechnung per Post zugestellt oder im negativen Fall, wenn möglich eine unverbindliche Alternative angeboten. Über Feiertage und an Wochenenden werden viele Buchungen getätigt, so dass sich zu Stoßzeiten die Bearbeitung ggf. etwas verzögern kann.

4. Reisebestätigung

4.1 Travelexpert Reisen informiert den Reiseanmelder, wenn die gewünschten Reiseleistungen verbindlich vom Reiseveranstalter bestätigt wurden. Diese Information bedarf keiner besonderen Form. Sie erhalten aber zeitnah eine schriftliche Reisebestätigung in Form der Rechnungsstellung per Briefpost oder in Eilfällen auch per Telefax. Erst nach Erhalt der schriftlichen Reisebestätigung können Sie verbindlich mit den gebuchten Positionen planen.

4.2 Vom Reiseanmelder ist die 14-tägige Abschlußfrist für diverse Reiseversicherungen (unter anderem auch bei der Reiserücktrittskostenversicherung) zu beachten. Die Abschlußfrist wird ab dem Rechnungsdatum errechnet.

5. Bezahlung

5.1 Die Bezahlung richtet sich nach den Vorgaben der jeweiligen Reiseveranstalter. In der Regel ist je nach Veranstalter eine Anzahlung in Höhe von 10% - 15% des Gesamtreisepreises sofort zur Zahlung fällig. Die Restzahlung ist spätestens 4 Wochen vor Abreise fällig und muss zu diesem Zeitpunkt bereits auf unserer, bei Rechnungsstellung angegebenen Bankverbindung gutgeschrieben sein. Die teilweise langen Banklaufzeiten sind von Reiseanmelder zu berücksichtigen. Sollten der Reiseanmelder, den in der Rechnungsstellung abgegebenen Anzahlungs und Restzahlungsfristen nicht nachkommen, so sind wir zur kostenpflichtigen Stornierung beim Veranstalter berechtigt. Die erheblichen Stornokosten gehen zu Lasten des Reiseanmelders.

5.2 Bei Kurzfristbuchungen (ab 4 Wochen vor Abreise), Transatlantikflüge, Specials, Versicherungsleistungen und bei vielen auf Tagespreisbasis angebotenen Hotels, sowie bei allen Onlineangeboten gelten abweichende Zahlungsbedingungen. In diesem Fall ist der gesamte Rechungsbetrag sofort nach verbindlicher Bestätigung durch den Reiseveranstalter zur Zahlung fällig. Der gesamte Rechnungsbetrag muß daher innerhalb von 3 Werktagen ab verbindlicher Reisebestätigung auf der in der Rechnungsstellung angegebenen Bankverbindung von Travelexpert Reisen eingegangen sein. Wir raten zur unverzüglichen überweisung. Auch eine Blitz/Schnellüberweisung (Gutschrift noch am selben Tag der Geldanweisung) ist möglich. Die hier entstehenden Bankkosten gehen dann aber zu Lasten des Kunden. Selbstverständlich können Sie alle Rechnungen auch in Bar bei Travelexpert Reisen begleichen.

5.3 Als Zahlungsmittel werden Banküberweisung und Bargeld akzeptiert. Kreditkarten (Mastercard & Visacard)  werden nur im Direktinkassoverfahren durch den Reiseveranstalter akzeptiert. Ob und zu welchen Bedingungen der gewählte Reiseveranstalter diese Zahlungsart zulässt, teilt Travelexpert Reisen dem Reiseanmelder auf Wunsch im Einzelfall mit. EC-Kartenzahlung ist generell nicht möglich.

6. Unterlagenversand

6.1 Der Reiseanmelder kann die Reiseunterlagen persönlich bei Travelexpert Reisen abholen, oder wir übersenden die Reiseunterlagen per Briefpost oder Paketpost (Päckchen oder Paket) an die vom Reiseanmelder bei Reiseanmeldung angegebene Anschrift. Die Versandkosten trägt Travelexpert Reisen. Das Versandrisiko trägt der Empfänger/Reiseanmelder.

6.2 Die Reiseunterlagen sind vom Reiseanmelder sofort nach Erhalt auf die richtige Ausstellung zu prüfen und bei fehlerhafter Ausstellung ggf. sofort (innerhalb von 3 Werktagen nach Zustellung und mindestens 10 Tagen vor Abreise) bei Travelexpert Reisen zu reklamieren. Die Reiseunterlagen können erst nach vollständigem Zahlungseingang bei den Reiseveranstaltern beantragt werden und kommen daher frühestens ca. 1 Woche nach Geldeingang, spätestens jedoch 14 Tage vor Abreise zum Versand.

6.3 Bei verspätetem Zahlungseingang und bei Kurzfristbuchungen (ab 4 Wochen vor Abreise), kann eventuell ein Versand per Express notwendig werden. Wir berechnen dem Reiseanmelder ggf. die jeweils aktuellen Preise der Deutschen Post AG/DHL. Wo immer möglich, wird Travelexpert Reisen die Reisegutscheine (Voucher) auch kurzfristig per Telefax (Faxvoucher) oder E-Mail übermitteln.

6.4 Der Reiseunterlagenversand ins Ausland geht grundsätzlich auf Kosten und Versandrisiko des Empfänger/Reiseanmelders.

6.5 Sollte der Reiseanmelder 14 Tage vor der geplanten Abreise die vollständigen Reiseunterlagen nicht vorliegen haben, so ist der Reiseanmelder verpflichtet Travelexpert Reisen umgehend hiervon nachweislich in Kenntnis zu setzen.

7. Umbuchung, Storno & Reiserücktritt

7.1 Umbuchung, Storno und ein Reiserücktritt ist grundsätzlich nur schriftlich per Briefpost oder Telefax und mit der rechtsgültigen Unterschrift vom Reiseanmelder möglich.

7.2 Die Kosten und Abläufe ergeben sich aus den jeweiligen Reisebedingungen der gebuchten Reiseveranstalter.

7.3 Bei Umbuchungen behält sich Travelexpert Reisen die Berechnung von zusätzlichen Bearbeitungsentgelten vor. Bei Stornierungen und bei Reiserücktritt wurde die Beratungs und Vermittlungsleistung vollständig erbracht, so dass Travelexpert Reisen das Vermittlungsentgeld nicht erstatten kann.

7.4 Zur Vermeidung der Stornokosten (unter Umständen bis zu 100% des Reisepreises) empfiehlt Travelexpert Reisen ausdrücklich den rechtzeitigen Abschluß einer Reiserücktrittskostenversicherung. Travelexpert Reisen berät den Reiseanmelder auf Wunsch auch nochmals ausführlich über diverse Möglichkeiten.

8. Reiseversicherungen

8.1 Travelexpert Reisen rät grundsätzlich, für jede Reisebuchung zum Abschluß umfangreicher Reiseversicherungen (Rundum-Sorglos-Paket). Für viele der Zielgebiete, insbesondere für USA und Kanada ist eine Auslandsreise-Krankenversicherung unverzichtbar. Travelexpert Reisen rät daher auf jeden Fall  zur Außlandsreise-Krankenversicherung und zur Reiserücktrittskostenversicherung. Travelexpert Reisen berät den Reiseanmelder gerne ausführlich über diverse Möglichkeiten. Die Abschlußfrist ist zwingend zu beachten. Diese betraegt in der Regel nur 14 Tage nach dem Datum der Buchungsbestätigung.

9. Hinweise

9.1 Travelexpert Reisen versorgt Sie ggf. mit weiteren Reiseinformationen und Hinweisen bezüglich dem Reiseablauf und den Einreisebedingungen Ihres jeweiligen Reise/Transitlandes. Diese müssen unbedingt vom Reiseanmelder und von allen ggf. mit angemeldeten Reiseteilnehmern gelesen, erfüllt und beachtet werden.

10. Internet

10.1 Rechtliche Hinweise in Bezug des Betriebs unserer Onlineseiten im Word Wide Web, finden Sie an vorgegebener und markanter Stelle im Impressum.

11. Salvatorische Klausel

11.1 Sollte einer der aufgeführten Punkte dieser AGB, oder auch nur Teile davon unwirksam sein, so hat dies keinerlei Auswirkung auf die restlichen Ausführungen dieser AGB.

12. Stand

12.1 Stand 2002 - 2011
Die neuesten Angaben entsprechen dem Stand vom 01.09.2011