So geht's mit Ihrer Anfrage/Buchung weiter:

Buchungsablauf bei einer Mietwagenreise: Da wir keine “08/15-Reisen” verkaufen läuft eine Reisebuchung über unser Reisebüro etwas anders ab, als Sie dies vielleicht von anderen Reisebüros her kennen. Bitte machen Sie sich nachfolgend mit den 9 Schritten unserer Vorgehensweise vertraut:

Schritt 1: Kontaktaufnahme Ihrerseits
Sie treten mit uns in Kontakt (via Onlineformular, E-Mail, Telefon, etc.), da Sie Ihre Traumreise vom Spezialisten fair, fundiert und ordentlich betreut wissen wollen. Wir sehen uns als Ihr Planungspartner und nicht als Ihr Gegner. Je offener Sie uns mit Ihren Gegebenheiten (Erwartungen, Vorlieben, Vorstellungen, Reisebudget, etc.) gegenübertreten, um so passender können wir Sie beraten.

Schritt 2: Terminvereinbarung (Für lokale Kunden):

Wir vereinbaren einen ersten Beratungstermin, indem wir Sie selbst und Ihre Reisewünsche gerne kennen lernen würden, damit wir Ihnen in Preis und Qualität passende Positionen empfehlen, sowie ein sinnvolles Routing für Sie erarbeiten können. Bitte nehmen Sie sich zur Erstbesprechung einer Komplettreise ca. 2 Stunden Zeit.

Für auswärtige Kunden: Reisebedarf per E-Mail oder Telefon ergründen
Wir übernehmen Ihre eventuell schon mitgesendeten Vorgaben und überprüfen die tatsächliche Machbarkeit Ihrer Reisewünsche. Sollten wir weitere Informationen von ihnen benötigen, oder wir Verbesserungsvorschläge für sinnvoll halten, so melden wir uns bei Ihnen via E-Mail.

Schritt 3: Routenerstellung
Nachdem fest steht, wo genau die Reise hingehen soll und was Ihrerseits erwartet wird, erstellen wir Ihnen einen ersten, groben Reiseverlauf. Dieser Routenvorschlag beschränkt sich auf die einzelnen Tagesetappen. Eventuell schlagen wir Ihnen auch schon einzelne Unterkunftsmöglichkeiten mit Verlinkung vor. Wir übersenden Ihnen diesen Routenvorschlag per E-Mail im pdf-Format.

Schritt 4: Ihr “OK” bzw. Änderungswünsche
Bitte gehen Sie zeitnah unseren ersten Routenvorschlag durch und klicken Sie auf die ggf. mitgelieferten Links der Unterkunftsvorschläge. Zu diesem Zeitpunkt benötigen wir nur ein kurzes Feedback, ob der Reiseverlauf und die Unterkünfte Ihren Vorstellungen entsprechen. Gerne ändern wir den Routenplan an dieser Stelle nochmals nach Ihren Wünschen ab.

Schritt 5: Angebotserstellung
Sowie wir Ihr “OK” für den Reiseverlauf haben fragen wir Ihr Angebot beim Reiseveranstalter an. Per E-Mail erhalten Sie von uns ein Komplettangebot inklusive Flüge, Mietwagen und Unterkünften, etc. im pdf-Format. Im Angebot ersehen Sie die wichtigen Informationen wie Flugzeiten und die genauen Leistungsdaten der gewünschten Positionen. Details zur Tagesgestaltung erhalten Sie zu gegebener Zeit (siehe Schritt 9). Sollten wir den Komplettpreis Ihrem Budget neu anpassen müssen, so beraten wir Sie gerne, wo dies ggf. möglich wäre und mit welchen Einschränkungen dann ggf. gerechnet werden müsste. Sollte der Komplettpreis Ihren Vorstellungen entsprechen, so raten wir Ihnen den ebenfalls mitgesendeten Buchungsvordruck gewissenhaft auszufüllen und schnellstmöglich an uns zurückzusenden (Telefax oder Post).

Schritt 6: Buchungseingang
Sobald uns Ihre verbindliche Buchung erreicht hat, bestätigen wir Ihnen dies per E-Mail. Wir machen uns dann umgehend an die Realisierung Ihrer Reisewünsche. Wir bitten zu beachten, dass wir Ihnen eine individuelle Reise zusammengestellt haben. Also nichts “08/15” von der Stange was innerhalb weniger Stunden bestätigt werden könnte. Im Rahmen einer Individualbuchung fragen wir teilweise bis zu 20 Leistungsträger an und sind auf deren Arbeitsweise angewiesen. Dies kann speziell während der Hauptbuchungszeit (November bis März) auch etwas länger (bis zu 4 Wochen) dauern. Seien Sie versichert, dass wir Ihre Buchung ständig im Auge behalten und uns mit Ihnen via E-Mail in Verbindung setzen wenn etwas besprochen werden muss. Wir versuchen immer das Bestmögliche für Sie zu erreichen und scheuen uns bei eventuell negativen Rückmeldungen nicht, alle uns möglichen Vertriebswege zu nutzen um Ihnen die gewünschte Hotelnacht zu ermöglichen.

Schritt 7: Bestätigung
Sobald uns Ihre Reise komplett bestätigt wurde, erhalten Sie von uns eine E-Mail und zeitgleich die schriftliche Reisebestätigung in Form der Rechnungsstellung per Post. Hieraus entnehmen Sie dann die jeweiligen Details zur Bezahlung, etc. I.d.R. wird der Fluganteil als Anzahlung innerhalb von 7 Tagen fällig. Die Restzahlung dann ca. 5-6 Wochen vor Abreise. Ferner senden wir ausführlichste Informationen bzgl. Einreisebedingungen, Reisedokumente, Reiseversicherungen sowie einen Reisepreis-Sicherungsschein.

Schritt 8: Infopaket
Nach dem Eingang Ihrer Anzahlung bringen wir schnellstmöglich ein Infopaket auf den Postweg. Per DHL versenden wir Ihnen einen Reiseführer und diverse weitere Reiseinformationen, damit Sie schon selbst damit beginnen können Ihre Traumreise im Tagesdetail zu planen.

Schritt 9: Bis zu Ihrer Abreise
stehen wir Ihnen gerne für alle Ihre Fragen zur Verfügung. Wir lassen Sie nicht alleine wenn dringliche Rückfragen auftreten. Und seien Sie versichert, diese werden auch bei Ihnen auftreten! Für unser Spezialgebiet (Südwesten USA & Westen Kanadas) erstellen wir Ihnen gerne einen individuellen Plan mit ausführlichen Vorschlägen zur Tagesgestaltung. Mit diesen Informationen gehen Sie sicher, dass Sie Ihre wertvollen Urlaubstage optimal ausnutzen können. Alle unsere Kunden können so einen Erlebnisreichen Urlaub genießen. Bitte haben Sie Verständnis, dass wir unser über jahrzehnte erarbeitetes Know-How, sowie unsere immensen Ortskenntnisse erst zu diesem Zeitpunkt und nur für wirkliche (also buchende) Kunden übermittlen können. Leider wurden wir zu oft als kostenlose Informationsquelle ausgenutzt, so dass wir aus Selbstschutzgründen gezwungen worden sind so zu handeln. Nur so können wir unseren wirklichen Kunden alle Zeit der Welt schenken. Ihnen steht mit Sicherheit all unser gesamtes Wissen zur Verfügung.