Allgemeine Geschäftsbedingungen von Travelexpert Reisen
1. Allgemeine Information
1.1 Alle Reiseangebote werden vom Reisebüro Travelexpert Reisen, Jörg Frölich (nachfolgend Travelexpert Reisen genannt) in unserer Eigenschaft als Reisevermittler vermittelt. Den jeweiligen
Veranstalter der Reise weisen wir in Angebot und Rechnung erkenntlich aus. Für die von Ihnen gebuchte Reise gelten in jedem Fall die Reisebedingungen und die allgemeinen Geschäftsbedingungen des
jeweiligen Reiseveranstalters. Sie erhalten diese von uns ausgehändigt. Vorab die Links zu den AGB's der Reiseveranstalter und zu einigen wichtigen Fluggesellschaften:
2. Angebot
2.1 Für individuell zusammengestellte Reisen (also nicht bei Gruppenreisen), rechnet Travelexpert Reisen die Aufwands und Beratungsleistung mit drei unterschiedlichen Leistungspaketen ab. Diese
werden jedoch nur fällig sofern nichts gebucht, oder die Reise nicht angetreten wird. Je nach dem welche Leistungen Sie in Anspruch nehmen kommt dann ggf. eines dieser drei Leistungspakete zur
Berechnung. Diese Kosten werden unabhängig der eigentlichen Reisebuchung in Rechnung gestellt.
2.2 Wo immer möglich, erhalten Sie das Original-Angebot des Reiseveranstalters. Ansonsten erstellt Travelexpert Reisen die Angebote nach den Vorgaben der jeweiligen Reiseveranstalter in
seiner Funktion als Reisevermittler. Leistungen und Preise entsprechen den Veröffentlichungen und/oder Angaben der jeweiligen Reiseveranstalter und werden so entsprechend an unsere Kunden
weitergeleitet. Hiervon abweichende Zusätze, Sonderwünsche oder Sondervereinbarungen bedürfen der Schriftform und müssen vom Reiseveranstalter bestätigt werden. Als vermittelndes Reisebüro hat
Travelexpert Reisen hierauf keinen Einfluß.
2.3 Alle von Travelexpert Reisen übermittelten Angebote sind unverbindlich und vorbehaltlich der Rückbestätigung durch den jeweiligen Reiseveranstalter. Besonders in Punkto Verfügbarkeit zum
tatsächlichen Buchungszeitpunkt.
2.4 Alle im Angebot enthaltenen Zeitangaben sind Ortszeiten und verstehen sich vorbehaltlich etwaiger Änderungen vor Reiseantritt zum jeweiligen Reisetag. Wir raten daher dringend die
tatsächlichen Flugzeiten, etc. kurz vor dem jeweiligen Reiseantritt, bei der jeweiligen Fluggesellschaft abzugleichen.
2.5 Alle Angebote sind vorbehaltlich etwaiger Druckfehler oder Irrtümer seitens der Reiseveranstalter und/oder Travelexpert Reisen.
3. Buchung
3.1 Eine verbindliche Reisebuchung bedarf der Schriftform und muß Travelexpert Reisen mittels Briefpost oder im Rahmen einer E-Mail mit Anhang im pdf-Dateiformat, oder persönlich zur
Niederschrift übermittelt werden. Bei allen Varianten wird einzig der vollständig ergänzte, und vom Reiseanmelder unterschriebene Buchungsvordruck von Travelexpert Reisen akzeptiert.
3.2 Eine Ausnahme hiervon stellt die Buchung von Gruppenreisen und Einzelleistungen über die Onlineportale dar. Hier kommt Ihre rechtsverbindliche Buchungsabsicht auch elektronisch zur
Geltung.
3.3 Eine verbindliche Buchungsabsicht (Reiseanmeldung, Buchung) ist das verbindliche Angebot des Kunden auf Abschluss eines Reisevertrags mit dem im Angebot/Prospekt aufgeführten
Reiseveranstalter und dessen Inhalte und Bedingungen. Der Reisevertrag kommt durch die Annahme der Anmeldung des jeweiligen Reiseveranstalters zustande. Deren Annahme bedarf keiner bestimmten
Form, kommt aber in der Regel als schriftliche Bestätigung in Form der Rechnungsstellung zum Tragen.
3.4 Der Reiseanmelder haftet für alle angemeldeten Reiseteilnehmer. Der Reiseanmelder stellt vor seiner rechtsverbindlichen Unterzeichnung sicher, daß alle im Angebot aufgeführten Inhalte und
Reisedaten seinen Wünschen entsprechen, und dass alle Personendaten bis ins Detail richtig aufgelistet sind. Nachträgliche Änderungen, sofern überhaupt möglich, führen zu erheblichen Kosten und
gehen folglich zu Lasten des Reiseanmelders.
3.5 Speziell bei Flügen raten wir die teils restriktiven und gesonderten Stornobedigungen von bis hin zu 100% der Kosten (bei ausgestellten Tickets) zu beachten. Im Stornofall obliegt die
Berechnung der Stornokosten den Statuten der jeweiligen Airline, welche vom jeweiligen Reiseveranstalter mitgeteilt werden können.
4. Reisebestätigung
4.1 Travelexpert Reisen informiert den Reiseanmelder, wenn die gewünschten Reiseleistungen verbindlich vom Reiseveranstalter bestätigt wurden. Diese Information bedarf keiner besonderen Form. In
der Regel erhalten Sie vorab eine Information per E-Mail, sowie zeitnah eine schriftliche Reisebestätigung in Form der Rechnungsstellung per Briefpost. Erst nach Erhalt der schriftlichen
Reisebestätigung können Sie verbindlich mit den gebuchten Positionen planen.
4.2 Vom Reiseanmelder sind ggf. Abschlußfristen für diverse Reiseversicherungen zu beachten. Die Versicherer berechnen die Abschlußfristen ggf. i.d.R. ab dem Rechnungsdatum.
5. Bezahlung
5.1 Die Bezahlung richtet sich nach den Vorgaben der jeweiligen Reiseveranstalter. In der Regel ist je nach Veranstalter eine Anzahlung in Höhe von 15% des Gesamtreisepreises sofort zur Zahlung
fällig. Die Restzahlung ist i.d.R. 4 Wochen vor Abreise fällig und muss zu diesem Zeitpunkt bereits eingegangen sein. Die Banklaufzeit ist vom Reiseanmelder zu berücksichtigen. Sollte der
Reiseanmelder den in der Rechnungsstellung angegebenen Anzahlungs und Restzahlungsfristen nicht nachkommen, so sind wir verpflichtet den jeweiligen Reiseveranstalter darüber zu infomieren. Dieser
agiert dann ggf. nach dessen Geschäftsbedigungen. Ggf. hieraus entstehende Nachteile gehen zu Lasten des Reiseanmelders.
5.2 Bitte beachten Sie, dass unabhängig der Regelung für landbezogene Leistungen, die Flugleistungen ggf. sofort bei Buchung in voller Höhe fällig werden können. Sie ersehen diesen Umstand ggf.
schon im Angebot und auf der Rechnung Ihres Reiseveranstalters vermerkt.
5.3 Bei Kurzfristbuchungen und bei Versicherungsleistungen gelten abweichende Zahlungsbedingungen. In diesen Fällen ist der gesamte Rechungsbetrag sofort nach verbindlicher Bestätigung zur
Zahlung fällig. Der gesamte Rechnungsbetrag muß in diesem Fall innerhalb der in der Rechnungsstellung angegebenen Frist eingegangen sein. Wir raten zur unverzüglichen Überweisung. Mehrheitlich
ist auch die Zahlung per Keditkarte (Visa oder Mastercard), im Direktinkasso durch die Reiseveranstalter möglich.
5.4 Als Zahlungsmittel wird die Banküberweisung akzeptiert. Kreditkarten (Mastercard & Visacard) werden oft im Direktinkassoverfahren durch den Reiseveranstalter akzeptiert.
EC-Kartenzahlung (Maestro & V-Pay) ist generell nicht möglich.
6. Unterlagenversand
6.1 Wir übersenden Ihre Reiseunterlagen per Briefpost oder mittels Paketpost (Päckchen oder Paket) an die vom Reiseanmelder bei der Reiseanmeldung angegebene Anschrift. Die Versandkosten trägt
Travelexpert Reisen. Das Versandrisiko trägt der Empfänger/Reiseanmelder. Nach Absprache kann der Reiseanmelder die Reiseunterlagen auch persönlich bei Travelexpert Reisen abholen.
6.2 Die Reiseunterlagen sind vom Reiseanmelder sofort nach Erhalt auf richtige Ausstellung zu prüfen, bei fehlerhafter Ausstellung ggf. sofort (innerhalb von 3 Werktagen nach Zustellung und
mindestens 10 Tage vor Abreise) bei Travelexpert Reisen zu reklamieren. Die Reiseunterlagen können erst nach vollständigem Zahlungseingang bei den Reiseveranstaltern beantragt werden und kommen
daher frühestens ca. 1 Woche nach Geldeingang, und danach spätestens 14 Tage vor Ihrer Abreise zum Versand.
6.3 Bei verspätetem Zahlungseingang und bei Kurzfristbuchungen kann eventuell ein Versand per Express notwendig werden. Wir berechnen dem Reiseanmelder ggf. die jeweils aktuellen Preise der
Deutschen Post AG/DHL. Wo immer möglich, wird Travelexpert Reisen in diesem Fall die Reisegutscheine (Voucher) ggf. kurzfristig per E-Mail übermitteln.
6.4 Der Reiseunterlagenversand ins Ausland geht grundsätzlich auf Kosten und Versandrisiko des Empfänger/Reiseanmelder. Um den sehr teuren Versand in die Schweiz zu umgehen, können wir Ihre
Sendungen ggf. auch kostenfrei und grenznah, zur Abholung in Deutschland versenden.
6.5 Sollte der Reiseanmelder 14 Tage vor der geplanten Abreise die vollständigen Reiseunterlagen nicht vorliegen haben, so ist der Reiseanmelder verpflichtet Travelexpert Reisen umgehend und
nachweislich hiervon in Kenntnis zu setzen.
7. Umbuchung, Storno & Reiserücktritt
7.1 Umbuchung, Storno, Teilstorno und ein Reiserücktritt ist grundsätzlich nur schriftlich und mit der rechtsgültigen Unterschrift des Reiseanmelders möglich.
7.2 Die Kosten und Abläufe ergeben sich aus den jeweiligen Reisebedingungen der gebuchten Reiseveranstalter.
7.3 Bei aufwändigen Umbuchungen behält sich Travelexpert Reisen die Berechnung von zusätzlichen Bearbeitungsentgelten vor.
7.4 Zur Vermeidung von Stornokosten (unter Umständen bis hin zu 100% des Reisepreises) empfiehlt Travelexpert Reisen ausdrücklich den rechtzeitigen Abschluß einer
Reiserücktrittskosten-Versicherung.
8. Reiseversicherungen
8.1 Travelexpert Reisen rät grundsätzlich, bei jeder Reisebuchung, zum Abschluß umfangreicher Reiseversicherungen (Komplettschutz). Für viele Zielgebiete, insbesondere bei Reisen in
Nicht-EU-Länder, und speziell für USA und Kanada, ist eine Auslandsreise-Krankenversicherung unverzichtbar. Travelexpert Reisen rät daher auf jeden Fall zwingend zum Abschluß einer
Auslandsreise-Krankenversicherung.
9. Hinweise
9.1 Travelexpert Reisen und die Reiseveranstalter versorgen Sie mit weiteren Reiseinformationen und Hinweisen bezüglich dem Reiseablauf und den Einreisebedingungen Ihres jeweiligen
Reise/Transit-Landes. Diese müssen unbedingt vom Reiseanmelder und von allen ggf. mit angemeldeten Reiseteilnehmern gelesen, erfüllt und beachtet werden. Der Reiseanmelder trägt für die
Weiterleitung dieser Informationen die volle Verantwortung.
10. Internet
10.1 Rechtliche Hinweise in Bezug des Betriebs unserer Onlineseiten im Word Wide Web, finden Sie an vorgegebener und an markanter Stelle im Impressum.
11. Salvatorische Klausel
11.1 Sollte einer der aufgeführten Punkte dieser AGB, oder auch nur Teile davon unwirksam sein, so hat dies keinerlei Auswirkung auf die restlichen Ausführungen dieser AGB.
12. Stand
12.1 Stand: 2002 - 2024
Die neuesten Angaben entsprechen dem Stand vom 05.07.2024